juin 1, 2026

Le choix du Key User (ou « utilisateur clé » en français) est important pour la réussite de tout projet ERP impliquant l’adoption d’un nouvel outil ou processus. Ce rôle d’interface entre les équipes projet et les utilisateurs finaux exige des compétences et une implication spécifiques. Mais au fait, qu’est-ce qu’un Key User ? Le Key User est un utilisateur métier référent. Impliqué dans le projet, il participe à la définition des besoins, aux phases de test et accompagne les autres utilisateurs dans l’adoption et la prise en main du nouvel outil. Chez Nuxly, ce rôle s’inscrit dans une méthodologie Agile inspirée de Scrum. Nous avons d’ailleurs déjà abordé ce